Preguntas Frecuentes

Para realizar un pedido, debes seleccionar los productos que deseas en tu carrito de compras. Selecciona la cantidad que tú deseas y una vez hayas terminado, te diriges al carrito de compras. Haz click en “Finalizar compra”. Luego, completas los datos de contacto y de facturación. Podrás elegir el despacho a una dirección diferente a la de facturación haciendo click en la casilla “Enviar a una dirección diferente?”.

Abajo, selecciona el medio de pago que deseas (Flow o transferencia bancaria directa) y luego haz click en “Realizar el pedido”. Continuar con el flujo de pago hasta confirmación del pago. Recibirás una confirmación de que el pedido se recibió correctamente.

En la página web los pagos se efectúan a través de la plataforma Flow, Mercado Pago o transferencia electrónica directa. Las opciones disponibles son:  WebPay Plus de transbank donde se puede pagar con tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Expres, Magna, Diners Club) y débito (Redcompra), MACH, OnePay, Transferencias desde otros bancos mediante Khipu, tarjetas comerciales (Cencoud, Ripley, CRM), pago en Servipag y multicaja.

Con tarjetas de crédito se puede hacer el pago en una o la cantidad de cuotas que el cliente quiera. Pago en cuotas sin interés dependerá del convenio que tenga el banco emisor de la tarjeta con el cliente. En general la mayoría de las tarjetas de crédito actualmente están autorizadas para realizar el pago en 3 cuotas sin interés.

Al momento de recibir los productos y posteriormente, si se detecta alguna anomalía o algo con lo cual el cliente no esté satisfecho, se procederá al cambio del producto por uno del mismo tipo. En caso de no haber stock para cambio, se ofrecerá otros productos de similar valor.

Primero tiene que ponerse en contacto con nosotros a nuestro teléfono de contacto o bien por mail. Una vez que se haya acreditado el defecto o problema en el producto, se procederá al cambio. Esto implica el despacho y retiro en la dirección de envió.

Una vez efectuado el pago, no se podrá cancelar el pedido ni el envió. En solo ciertos casos se podrá optar a un cambio de productos por un valor equivalente y siempre previo al despacho, en cuyo caso, si se genera una diferencia de precio el cliente deberá pagarla previamente para que se pueda proceder al despacho del pedido. Por ningún motivo se podrán aceptar cambios o cancelaciones una vez iniciado el despacho.

Una vez recibido el comprobante de pago de la transferencia o pago con tarjeta de crédito, los pedidos son procesados y despachados a la dirección de destino en 48 horas hábiles.

No, ambos despachos se efectúan dentro de las 48 horas posteriores al recibo del comprobante de pago de la transferencia y/o pago con tarjeta de crédito.

Si. Actualmente tenemos destacados clientes que han confiado en nuestro servicios como Le Due Torri, La Perla del Pacifico, Hotel Cumbres y Double Tree.

Debes dirigirte a la sección Cotización mayorista. Ahí encontrarás un formulario que podrás completar con tus datos de contacto y tu solicitud. Una vez enviado nos pondremos en contacto contigo dentro de 24 hrs hábiles para responder tu solicitud.

Los precios de venta para el canal HORECA son distintos a los presentes en la tienda online. Para revisar el catálogo completo de productos y precios de venta para el canal HORECA, puedes descargar el archivo pdf presente en la sección Cotización mayorista que contiene toda la información.

¡Sí! En M&L South Trading premiamos tu preferencia con nuestra escala de descuentos automáticos “Más sabor por menos precio”. Mientras más agregas a tu carrito, más ahorras en el total de tu compra. Los tramos de descuento son los siguientes:

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Nota: Estos descuentos se aplican de forma automática al momento de pagar en nuestro sitio web una vez que tu carrito alcanza el monto respectivo.